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一、我们收集的信息
仅当您主动提交时，我们才会收集以下信息：
- 联系表单信息：您在「联系我们」页面填写的产品咨询类型、称呼、手机号码、电子邮箱及留言内容；
- 在线客服对话：您与在线客服沟通时主动提供的上述信息。
除此之外，本网站不要求注册账号，不收集您的身份证件、银行账户、行踪轨迹等敏感个人信息。
二、我们如何使用信息
- 回复您的产品咨询、合作洽谈或留言；
- 由招商或客服人员与您对接后续事宜；
- 改进本网站的内容与服务体验。
我们不会：将您的个人信息出售给任何第三方；将其用于与本网站服务无关的商业营销；向您发送未经同意的推广信息。
三、信息的存储与保护
- 您提交的信息存储于本网站运营方的受控服务器中，仅授权的必要人员可访问；
- 我们采用访问控制、传输加密等技术手段防止信息被未经授权地访问、篡改或泄露；
- 信息仅在实现上述目的所必需的期限内保留，超出期限后将删除或匿名化处理。
四、第三方服务说明
当您使用在线智能客服时，您的对话内容将经由本网站服务器转发至具备资质的第三方大模型服务进行语义理解与回复生成。该处理仅用于回答您的咨询，相关服务方须按照法律要求及合同约定对数据承担保密义务。
本网站使用浏览器本地存储（localStorage）记录必要的页面状态，这些数据保存在您自己的设备上，我们不会据此识别您的身份。
五、您的权利
按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，您有权：
- 查询与更正：查询、更正我们持有的您的个人信息；
- 删除：请求删除您的个人信息或撤回此前同意；
- 注销：请求删除您的全部留言记录。
行使上述权利请通过下方联系方式与我们取得联系，我们将在核实身份后 15 个工作日内予以处理。
六、未成年人保护
本网站面向成年用户。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如您是未满 14 周岁儿童的监护人，发现儿童在未经您同意的情况下向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将尽快删除。
七、政策更新
我们可能适时修订本政策。修订后的政策将在本页面发布并更新「生效日期」。若变更对您的权利产生实质影响，我们将在页面显著位置提示。
八、联系我们
如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请通过「联系我们」页面提交，或发送邮件至 xiehong@herbotime.com。